22 госуслуги все еще недоступны на Е-правительстве — Смаилов раскритиковал свой кабмин

На портале «Электронного правительства» до сих пор недоступны 22 государственные услуги, хотя Казахстан поднялся на 8-ю позицию в рейтинге ООН по онлайн-услугам, заявил премьер-министр Алихан Смаилов, передает «Объектив».

На портале «Электронного правительства» до сих пор недоступны 22 вида государственных услуг. Среди них такие как признание документов об образовании, назначение жилищной помощи, продление срока аренды земельного участка, — сказал глава кабмина на заседании правительства.

По словам премьера, граждане жалуются на некорректные данные: только за 10 месяцев 2023 года поступило более 56 тысяч заявок на корректировку сведений.

Это говорит о недостаточно качественной работе при интеграции различных баз и оцифровке сведений, — заявил глава правительства.

Он добавил, что важно отойти от практики сбора заявлений и подтверждающих документов, когда необходимая информация уже имеется в базах данных. Также, госорганами должны быть внедрены подходы, когда услуги оказываются «по умолчанию».

Одним из таких примеров является реализованный на платформе Smart Data Ukimet проект «Цифровая карта семьи». Этот подход надо масштабировать по всем жизненным ситуациям, — добавил он.

Премьер-министр напомнил, что Казахстан поднялся на восьмую позицию в рейтинге ООН по онлайн услугам, но несмотря на высокие рейтинги и достижения, надо обратить особое внимание:

• на недовольство посетителей ЦОНов очередями,
• отсутствие комфорта в помещениях,
• отсутствие специальных пандусов и подъемников для граждан с особыми потребностями,
• сложность дозвона в Единый контакт-центр,
• усложненность подачи заявок на получение лицензий и разрешений.