За семь лет аудитория eGov Mobile выросла до 13,2 миллиона человек

Мобильное приложение eGov Mobile подвело итоги семилетнего развития после масштабного обновления платформы: за это время число пользователей сервиса превысило 13,2 млн человек, а функционал расширился до 1 100 государственных услуг, передает Объектив со ссылкой на пресс-службу Минцифры РК.

История мобильного электронного правительства началась в 2012 году с приложения mGov, предлагавшего базовый набор справок и проведение платежей. К 2019 году сервис насчитывал около 70 услуг, после чего произошел перезапуск платформы с переименованием в eGov Mobile.

По данным Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК, с этого момента ежемесячная активная аудитория приложения выросла почти в 28 раз — с 272 тысяч до 7,5 млн человек, а за девять месяцев текущего года граждане получили через него свыше 20 млн государственных услуг.

Развитие экосистемы сопровождалось внедрением ключевых цифровых сервисов. С появлением биометрии и модуля «Цифровые документы» граждане воспользовались электронными удостоверениями и справками более 600 млн раз, а механизм выпуска ЭЦП и подписания документов через QR-код применялся порядка 80 млн раз.

В 2024 году экосистема пополнилась отдельным приложением eGov Business для предпринимателей, а в 2026 году платформу оснастили ИИ-ассистентом eGov GPT. Голосовой помощник уже обработал более 150 тысяч обращений по 50 видам услуг и получил престижную премию «GovTech Project of the Year» на международном форуме AI & Digital Bridge.

Первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития РК Ростислав Коняшкин отметил, что eGov Mobile эволюционировал из инструмента для получения точечных справок в ключевую государственную платформу страны, и ведомство продолжит работу над упрощением взаимодействия граждан с государством.